Trayectos Especiales y condiciones de envío
En tuhogaronline.com trabajamos con operadores logísticos como Envía para garantizar un envío seguro y oportuno en todo el país. Sin embargo, existen algunas zonas que presentan condiciones logísticas especiales que pueden afectar los tiempos de entrega o el costo del envío.
¿Qué son los trayectos especiales?
Son zonas de cobertura limitada o de difícil acceso donde las transportadoras aplican condiciones especiales como:
- Frecuencia de entrega menor
- Costo adicional por manejo logístico
- Puntos de recogida autorizados (no entrega domiciliaria)
- Rutas rurales, fluviales o de difícil acceso
Zonas consideradas como trayectos especiales por Envía:
Estas incluyen, pero no se limitan a:
Regiones insulares y de difícil acceso:
- Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina
- Isla Gorgona e Isla Fuerte
- Zona del Vaupés, Guainía, Amazonas y Vichada
Áreas rurales o con limitaciones logísticas:
- Veredas en zonas montañosas de Antioquia, Cauca, Nariño y Putumayo
- Algunas zonas rurales de La Guajira, Chocó y Caquetá
- Corregimientos apartados sin cobertura directa domiciliaria
Comunas o barrios con restricciones de acceso:
- Algunas zonas periféricas de ciudades como Medellín, Cali, Bucaramanga y Cúcuta, determinadas por la operadora como zonas especiales
¿Qué debes tener en cuenta al comprar?
- El envío GRATIS en marcas como ElegantHome no aplica si tu dirección corresponde a un trayecto especial.
- Puedes recibir tu pedido en la oficina de Envía más cercana si tu zona no tiene cobertura domiciliaria.
- Si tu pedido ya fue realizado y corresponde a una zona especial, nuestro equipo de servicio al cliente te contactará para confirmar las opciones de entrega.